подписаться на рассылку

Квесты, рейтинги и дашборды. Как превратить адаптацию новых сотрудников в увлекательную игру

И какие возможности мобильный онбординг открывает работодателям


Эльза Егорова
Директор по продуктам TalentTech

Не потеряется ли понравившийся кандидат ещё до оформления? Все ли документы он предоставит? Как быстро получит всё необходимое для работы? И поймёт ли поставленные цели, задачи и правила компании? Эти вопросы беспокоят каждого эйчара. И правильно. По данным iCIMS, 26% сотрудников сразу уходят с новой работы, если никто не занимается их адаптацией и обучением. А ещё 44% хоть и держатся пару месяцев, но всерьёз подумывают над увольнением.Удержать новичков позволяют современные технологии — например, мобильное приложение TalentTech Адаптация. Директор по продуктам TalentTech Эльза Егорова объяснила, как продуманный интерфейс, забавные онлайн-квесты и современные игровые механики помогают новым сотрудникам испытывать меньше стресса и быстрее достигать эффективности. Спойлер: всё это — без многомиллионных бюджетов.

Какие принципы лежат в основе мобильного онбординга

Для нас главная задача — чтобы приложение было интуитивно понятно каждому новичку. Это помогает погрузиться в процессы компании с первых дней работы, комфортно знакомиться с коллегами и оперативно добиваться результатов. А значит — быстрее осваиваться в новой должности и приносить вам прибыль.

При разработке TalentTech Адаптации мы делали ставку на:

Понятный дизайн

Мы заботимся, чтобы приложение не было перегружено лишними кнопками, опциями, текстом и другими деталями. Новичок должен сосредоточиться на главном, а не разбираться в хитром дизайне. В противном случае придётся каждый раз гадать, куда вообще смотреть. А так всё уже продумано.

Разнообразный контент

Мы используем разные форматы образовательного контента — задания, тесты, опросы, локации на карте, карточки контактов, видеоролики, занимательную инфографику и многое другое. И не забываем о юморе — сопровождаем онбординг гифками и эмодзи. Новичок видит на экране только то, что действительно важно. Если информации много, выдаём её порциями. Для этого выбираем из объёмных корпоративных регламентов самое основное и упаковываем текст в понятный по смыслу формат. Так у человека не будет каши в голове — всё структурировано.

Игровые соревновательные механики

На каждом этапе онбординга мы делаем упор на узнаваемую игровую стилистику. Яркая графика, уровни, баллы, рейтинги и хеппи-стейты, оповещающие о достижениях, превращают адаптацию в увлекательную игру, поэтому сотрудники сами хотят выполнять задания. Например, вместо того, чтобы провести новичку беглую сухую экскурсию по предприятию, можно поручить ему самостоятельно найти нужные локации. За выполненное задание он получит баллы и продвинется по лидерборду. На всякий случай поясним, что этот рейтинг — не официальное ранжирование внутри компании, а просто развлекательная составляющая приложения, на которую никто не обижается и не злится.

Индивидуальный подход

Дизайн и контент приложения можно адаптировать под запросы конкретного работодателя. Например, брендированный оффер выделит вас среди конкурентов ещё до встречи в офисе.

Перед составлением заданий мы анализируем весь процесс адаптации в компании и моделируем, каким он должен быть в идеале. Опрашиваем не только эйчаров, но и руководителей, проводим фокус-группы с наставниками и новичками, которые только что прошли адаптацию. Это очень важно, так как 32% новых сотрудников переживают, что допустят ошибку и сделают что-то не так. И как раз из-за этой тревожности допускают ошибки. Это замкнутый круг, но мы помогаем от него избавиться.

Конечно, есть и универсальный сценарий адаптации, который подойдёт для любой сферы. Но его тоже можно легко настроить под ваши процессы или под требования внешней среды. Например, весной мы всего за несколько дней добавили в базовый пакет модуль, посвящённый адаптации к удалёнке — с рекомендациями по организации рабочего места и эффективному взаимодействию с коллегами в онлайне.

Как проходит мобильная адаптация сотрудников

Благодаря мобильным технологиям вы можете позаботиться о новом сотруднике задолго до того, как он выйдет в офис и подпишет документы. Ссылку на скачивание приложения TalentTech Адаптация можно отправить по SMS или на e-mail. Установить его можно и на iOS, и на Android. Чат-бот внутри приложения поможет заполнить личный профиль, подготовит текст для интро и расскажет, чего ожидать от программы адаптации. Например, в заданиях первого уровня сотрудник заочно познакомится с коллегами, узнает, какие документы понадобятся для оформления, есть ли в компании дресс-код, как добраться до офиса и что будет происходить в первый рабочий день.

Новые уровни открываются вместе с выходом на работу. С помощью разных заданий сотрудников не только постепенно знакомят с важной корпоративной информацией, но и подталкивают к социальной адаптации. Во время наших исследований мы выяснили, что 14% новичков переживают, что будут обедать и проводить свободное время в офисе в одиночестве. Поэтому появилось задание «Пообедать с коллегой», которое помогает растопить лёд. К слову — все задания можно адаптировать для гибридного формата работы, который предполагает и посещение офисов, и удалёнку.

За своим прогрессом новичок может следить в разделе «Профиль». Там же доступен рейтинг участников адаптации и информация обо всех коллегах — кто это, в каком отделе работает, сколько у него стикеров.

За качеством и актуальностью контента следят в том числе и сами сотрудники. Если что-то идёт не так, они могут нажать на значок «Сообщить о проблеме». За это выдаётся специальный стикер с орлом — «Зоркий глаз». Кроме того, в конце дня новичок сам отмечает, как у него дела. Это тоже служит отличным индикатором того, как идёт адаптация.

Когда мы внедрили приложение в процесс онбординга в самом TalentTech, качество адаптации, согласно опросам внутри компании, выросло на 23%. Три четверти сотрудников сказали, что им настолько понравился квест, что они хотели бы его продолжения. А 67% даже предложили новые задания для следующих уровней. 80% рекомендовали бы такой инструмент адаптации коллегам.

С помощью мобильного онбординга мы максимально вовлекаем новичка в корпоративную среду, мягко знакомим с коллегами и создаём чувство принадлежности к команде. А руководителям даём возможность отточить процессы адаптации и повысить лояльность сотрудников.

Какие возможности появляются у работодателей

Руководители и эйчары с помощью TalentTech Адаптации могут отслеживать, справляются ли новички с заданиями, проводить опросы и собирать обратную связь по бизнес-процессам, ценностям компании, итогам встреч с руководителями и другим важным показателям. Это всё можно анализировать и сравнивать метрики как у отдельных сотрудников, так и у целых отделов.

Чтобы не отвлекать наставников и коллег из других подразделений, можно сразу настроить цепочки уведомлений. Например, предлагаем сотруднику выбрать, на какую банковскую карту он хочет получать заработную плату, и автоматически уведомляем об этом бухгалтера. То же самое с бонусами — бесплатное такси или спорт? В зависимости от ответа уведомим разных менеджеров.

А если для управления подбором новых кадров вы используете систему Potok, то можно автоматически перенаправлять подошедших кандидатов из рекрутинговой системы сразу в систему адаптации.

Приложение позволяет не просто отслеживать, как человек воспринимает информацию при трудоустройстве, но и влиять на его эффективность. Для этого мы разрабатываем систему управления целями на испытательном сроке. Руководитель-наставник может выбрать их из готовых шаблонов и отредактировать под конкретных сотрудников. Понимая, что именно от него ждут на работе, новичок будет испытывать меньше стресса. И это положительно повлияет на эффективность: чем точнее поставлена задача, тем выше шансы, что её выполнят.

Кроме того, push-уведомления от приложения можно использовать для проведения систематических микроопросов вовлечённости. За заполнение опросников сотрудники будут получать дополнительные баллы и ачивки к профилю. Более подробно о важности исследования вовлечённости можно почитать здесь и здесь.

Насколько безопасно это решение

Мы уделяем особое внимание безопасности наших продуктов. У нас облачный сервис, все данные зашифрованы и хранятся в надёжном месте. Мы полностью соответствуем требованиям 152-ФЗ о защите персональных данных. Чтобы вы не боялись предлагать такие решения в компании, мы попросили комментарий у Ивана Дмитриева, директора по информационной безопасности IT-холдинга TalentTech. Вы можете поделиться им с вашим IT-отделом и отделом безопасности.

Иван Дмитриев
Директор по информационной безопасности TalentTech

Все продукты, распространяемые по модели SaaS, по умолчанию проектируются так, чтобы не допустить утечку информации наших клиентов. Мы сотрудничаем только с теми поставщиками инфраструктуры и вычислительных мощностей, которые соответствуют требованиям нашей политики информационной безопасности. При этом обеспечивается изоляция и криптографическое преобразование данных с целью исключения несанкционированного доступа к информации TalentTech в том числе и со стороны персонала заказчика.

Мы применяем передовые средства контроля и обеспечения защищенности от таких всемирно известных вендоров, как Symantec, Teenable, Kaspersky, Solar, WhiteSource и CloudFlare. При необходимости обеспечения регуляторного комплаенса используем ведущие отечественные средства защиты от несанкционированного доступа. С помощью инструментального контроля управляем уязвимостями внешнего периметра наших продуктов, уязвимостями программного кода и его зависимостями.

Какие проблемы помогает решить приложение для адаптации

Простое и понятное приложение поможет компании не потерять новичков раньше времени и выйти на новый уровень за счёт самого ценного — людей.

Вот что сделает TalentTech Адаптация:

    • Снизит отток персонала в период адаптации в два раза и в целом уменьшит текучку для массовых сегментов до 10%.
    • Повысит скорость онбординга в три раза, а значит ускорит выход сотрудников на нужную вам производительность.
    • Поможет отладить разные процессы, которые отнимают много времени. Например, соберёт данные о причинах выбора работы в вашей компании, замерит мотивацию сотрудника, перепроверит работу подразделений и наставников.
    • Увеличит лояльность к вашей компании на 10%, а вовлечённость в период адаптации — на 15%.

TalentTech Адаптация — это гибкое решение для онбординга сотрудников, которое можно настроить конкретно под ваши запросы. Если вы хотите говорить с персоналом на одном языке и всегда иметь под рукой удобный инструмент для адаптации сотрудников, оставьте заявку, и мы предоставим вам подробную информацию о возможностях использования приложения в вашей компании.