Логотип TalentTech
подписаться на рассылку

Собеседование по телефону: подсказки рекрутеру

Как правильно провести собеседование по телефону с соискателем? В чем секреты успешного интервью? Как научиться задавать правильные вопросы? Читайте об этом в новой статье блога TalentTech.


Оглавление

  1. Как подготовиться и провести первичное собеседование по телефону с соискателем
  2. Что надо знать о подборе вопросов
  3. Подсказки рекрутеру: как построить беседу по телефону
  4. Как определить, что кандидат компании не подходит
  5. Как ускорить отбор резюме и закрыть вакансию

«Здравствуйте! С Вами говорит рекрутер компании ***. Удобно ли Вам сейчас пообщаться по поводу нашего предложения о работе?» Так обычно начинается ваше общение с соискателем по телефону. 

Это могут быть холодные звонки соискателям, которых вы нашли в базе, или звонки кандидатам, отозвавшимся на ваше предложение. Старый испытанный метод, он работает в том и другом случае. Мы поговорим о телефонных звонках тем, кто откликнулся на ваше предложение.

Когда вы провели скрининг резюме и готовы пригласить соискателя на встречу, наступает время звонка. Это первый шаг знакомства с кандидатами. Телефонное собеседование о многом вам расскажет, особенно если речь идет о профессиях, связанных с продажами, где необходимы навыки устного общения. А если вы подбираете сотрудника на удаленную работу, это единственный способ узнать подробности. 

Какие правильно провести телефонное интервью, разбираемся вместе с экспертами TalentTech.

Как подготовиться и провести первичное собеседование по телефону с соискателем

Ваша цель:

  • узнать, заинтересован ли соискатель в работе;
  • понять, подойдет ли на вакансию, обладает ли нужными навыками;
  • получить информацию, которая не указана в резюме. 

Что еще выясняет рекрутер в телефонном интервью? Директор по персоналу рекрутингового агентства Амур-Поинт Ольга Сизоненко поделилась результатами опроса рекрутеров на эту тему:

  • 17% выясняют степень честности кандидата;
  • 12% составляют психологический портрет;
  • 6% анализируют соответствие вакансии;
  • 6% проверяют эмоциональную устойчивость;
  • 6% узнают готовность к переезду.

Как построить первичное собеседование по телефону?

В зависимости от  цели вы составляете скрипт — сценарий беседы с вопросами.

Достаточно 10-20 минут, чтобы понять, подходит соискатель или нет. Предлагаем примерную схему разговора:

  • приветствие: поздоровайтесь и представьтесь, спросите, удобно ли собеседнику говорить — 1 минута;
  • описание вакансии: озвучьте цель звонка,расскажите о вакансии: условия работы, требования к квалификации, зарплата, карьерный рост — 2 минуты;
  • ответы на ваши вопросы — до 10 минут;
  • ответы на вопросы собеседника — 1-2 минуты;
  • подведение итогов: договоритесь о следующем звонке, информируйте о том, когда будет принято решение, поблагодарите за беседу —1 минута.

Что надо знать о подборе вопросов

«Открытые вопросы не нужны на этапе процесса найма, — считает HR Robert Half. — Ваша цель здесь состоит в том, чтобы сузить список кандидатов максимально, и только их рассмотреть для второго собеседования. Вот тогда можно углубиться».

Интервью по телефону для соискателя может оказаться стрессом. Поэтому начинайте с простых расслабляющих вопросов. Например, предложите рассказать о прошлом опыте. Количество вопросов сделайте небольшим, но в каждом планируйте найти ответ, который поможет вам принять решение.

  1. Задайте вопросы о смене места работы:
  • Почему хотите поменять работу?
  • Почему откликнулись на наше объявление? 
  1. Получите информацию о навыках:
  • Каким навыками для вакансии соискатель обладает?
  • Как это подтверждается, примеры из опыта работы?
  1. Спросите о намерениях по зарплате:
  • Какая зарплата была у вас на прежнем месте?
  • На какую рассчитываете у нас? 

Если вы хотите отступить от стандарта, читайте в блоге нашу статью 22 оригинальных вопроса, которые помогут рекрутеру лучше узнать кандидата

Подсказки рекрутеру: как построить беседу по телефону

Чтобы быстрее понять, подходит ли кандидат на должность, прислушайтесь к этим советам:

  • задавайте вначале простые вопросы, на которые соискатель может легко ответить;
  • говорите разборчиво, настройтесь на доброжелательный тон;
  • подстраивайтесь под темп речи собеседника;
  • говорите как можно меньше, слушайте внимательно;
  • не прерывайте ответ вопросом;
  • если в первые 5 минут понимаете, что кандидат не подходит, завершайте беседу;
  • скажите об отказе прямо, объяснив причину;
  • относитесь к каждому претенденту без предвзятости;
  • уделяйте не более 4-х часов в день на телефонные переговоры, чтобы не устать и быть достаточно организованным и внимательным;
  • записывайте важные моменты.

Помните и о том, что, разговаривая с соискателем, вы создаете впечатление о компании. Правильное предварительное собеседование повысит и вашу деловую репутацию.

Как определить, что кандидат компании не подходит

Уже первые вопросы покажут, устраивают ли вас ответы, и вы примете решение о продолжении или окончании разговора. Внимательно слушайте, что и как соискатель отвечает. Воспользуйтесь подсказками:

  • если расходятся факты в резюме и при беседе, стоит подумать;
  • на первом месте деньги, а должность не имеет особого значения — это точно не ваш сотрудник;
  • долго думает, не уверен в ответах — вероятно, мало опыта;
  • ничего не читал о вашей компании — обратите внимание, если вам важно, чтобы кандидат был заинтересован в работе именно у вас;
  • услышали неискренность — вычеркивайте из списка.

Как ускорить отбор резюме и закрыть вакансию

Собеседованиями по телефону рекрутеру приходится заниматься постоянно. Даже если вы виртуоз первичного телефонного разговора, после 10-15 звонков наступает усталость. 

А что делать, если на вашу вакансию откликнулись больше 200 кандидатов и много релевантных? Приходится засиживаться на работе, много раз задавать одни и те же вопросы, теряя сосредоточенность. В такой ситуации легко сделать ошибку. 

Избавиться от выгорания рекрутеру помогает компания TalentTech, создающая цифровые инструменты для подбора, адаптации и оценки персонала, которыми пользуются более 300 компаний среднего и крупного бизнеса.

Автоматизация рекрутмента экономит время HR-специалистов, потому что:

  • резюме оценивает робот с помощью искусственного интеллекта Север.ИИ;
  • чат-бот общается с соискателем в WhatsApp и задает скрининг-вопросы, присваивая статус: прошел интервью (успешно/неуспешно);
  • резюме импортируется в ATS Potok на определенный этап воронки с готовым статусом.  

Кроме того, в Potok работает удобная система аналитики, которая настраивается пользователем и работает в автоматическом режиме. 

Чтобы узнать больше о том, как Potok помогает HR быстрее отобрать соискателя в компанию, оставьте заявку на бесплатную консультацию для подробного знакомства с платформой. 

Вас также может заинтересовать:
Автоматизируем рекрутмент. Как выбрать ATS для эффективного подбора персонала

Эти 10 критериев помогут не ошибиться при внедрении CRM для найма новых сотрудников

Как оценка рекрутинга помогает оптимизировать HR-процесс: анализ эффективности системы подбора персонала

Как правильно оценивать эффективность подбора? Какие показатели использовать? Как применять аналитику? Читайте в новой статье блога TalentTech.

Почему рабочий день рекрутера может превратиться в кошмар? Как организовать массовый подбор персонала

В чем сложности массового подбора? Как ускорить наем и закрывать вакансии за месяц? Чем поможет искусственный интеллект? Читайте об этом в новой статье блога TalentTech.

Как вырастить продуктивного сотрудника? Современные методы и инструменты адаптации персонала

Какие методы адаптации дают наибольший результат? Какие инструменты используют компании с успешным опытом онбординга? Читайте в новой статье блога TalentTech.


Secured By miniOrange