Опыт «Свезы». Как не растерять корпоративные ценности при экстренном переходе на удалёнку
Отследить реакцию сотрудников на изменения в работе помогают пульс-опросы
Письмо с подарочным HR-паком уже ждёт вас в почте. Если не нашли его, проверьте категорию «Промоакции» или «Спам».
Весной 2020 года около 1 000 сотрудников потребовалось срочно перевести на удалённый формат работы.
Чтобы выяснить, как этот переход повлиял на корпоративный дух, в «Свезе» запустили пульс-опрос от платформы «Поток Опросы». Более подробно об этом исследовании рассказал глава «Свезы» Анатолий Фришман.
Наши комбинаты являются системообразующими предприятиями. Они работали в штатном режиме почти с самого начала нерабочих дней. Чтобы обеспечить безопасность сотрудников и охрану здоровья, мы сразу же ввели большое количество дополнительных мер. Одной из них стал перевод на удалённый формат работы всех сотрудников, которые могут выполнять свои функции дистанционно, а это почти 1 000 человек.
Перед нами стояла непростая задача — без предварительной подготовки и тестирования за пару дней обеспечить всё необходимое для продуктивной работы и поддержания позитивного настроя удалённых сотрудников.
В первую очередь мы обеспечили надёжную IT-инфраструктуру для работы с корпоративными программами и онлайн-общения. Параллельно организовывали тренинги по эффективной работе в удалённом режиме и адаптации к новому формату работы. Чтобы все были в курсе происходящего в компании и могли оперативно получить ответы на интересующие их вопросы, задействовали дополнительные средства коммуникации. А оценить удовлетворённость и эмоциональное состояние сотрудников помог онлайн-опрос.
Как проходит исследование вовлечённости на удалёнке
Чтобы отслеживать изменения в настроении сотрудников и оценивать эффективность принятых мер, пульс-опросы рекомендуется проводить еженедельно.
В первую неделю сотрудники отвечают на 7−10 общих вопросов по всем факторам, влияющим на их работу в дистанционном формате. Затем опросники можно менять в зависимости от полученных результатов. Например, уделить больше внимания тем факторам, по которым получили низкие оценки. Это позволяет максимально быстро и достаточно глубоко проанализировать ситуацию, не собирая фокус-группы и не общаясь с сотрудниками лично.
Первые результаты о состоянии сотрудников становятся доступны уже на следующий день после завершения опроса. Отчёт предоставляется в удобной наглядной форме — с графиками, диаграммами и инсайтами, выявленными в развёрнутых ответах на открытые вопросы.
На мой взгляд, мы получили отличный результат. Приятно было узнать, что общий настрой сотрудников — положительный. 66% опрошенных указали, что у них ровное настроение, а 25% даже отметили бодрость и позитив.
68% сотрудников уверенно ответили, что адаптировались к работе на удалёнке. Ещё 26% скорее согласны с этим утверждением. 73% указали, что им удаётся мотивировать себя на работу из дома. К этому же мнению склоняются ещё 22% опрошенных. 71% согласны с утверждением, что работа команды позволяет им быть эффективными.
80% сотрудников ответили, что, работая в «Свезе», чувствуют себя защищёнными и уверенными в будущем. А 91% подтвердил, что хватает информации о том, как защитить себя и своих близких.
А пока подпишитесь на наш чат-бот — он будет регулярно присылать полезные посты про управление персоналом!
